Регламент организации обслуживания пассажиров скоростного электропоезда "Ласточка" в дальнем следовании. Утвержден Распоряжением ОАО "РЖД" от 23.04.2021 № 891/р в редакции Распоряжения ОАО "РЖД" от 22.05.2023 № 1230/р

Регламент устанавливает требования при подготовке ЭС "Ласточка" в рейс, а также при обслуживании пассажиров ЭС "Ласточка" в дальнем сообщении, требования к качеству и потребительским характеристикам услуг, отражающим специфику и отличительные особенности обслуживания пассажиров при пользовании услугами, перечень предоставляемых пассажирам услуг при проезде в ЭС "Ласточка", их состав, общий порядок предоставления, действий работников при оказании услуг.
Дата вступления в силу - 01.07.2021 г.